¿Cómo realizo un fondeo a PayOuts?

¿Cómo realizo un fondeo a PayOuts?

Para comenzar a usar nuestro producto PayOut o PayOut Plus debes tener fondos disponibles en tu balance, para ello debes realizar un fondeo a tu cuenta. 

Tienes dos opciones para hacerlo:

1. Hacer una transferencia bancaria a nuestras cuentas habilitadas para recibir los fondos. ¿Cuáles son las cuentas bancarias? las encontraras en el contrato comercial que firmaste con nosotros. 

Primero debes realizar la transferencia bancaria desde tu cuenta a nuestra cuenta y posteriormente enviar el comprobante de la transferencia al correo electrónico:

support@monnetpayments.com 

Cada vez que realice una transferencia nueva deben enviar un correo nuevo (IMPORTANTE no enviar correo como respuesta a mails anteriores) y deberán hacerlo con el siguiente formato:

• Como asunto, considerar el siguiente ejemplo: FONDEO MONNETPAY 02.03.2024, envíanos primero la orden principal (FONDEO), luego el nombre de la credencial donde se registrarán los fondos (para este ejemplo usamos el nombre MONNETPAY aquí deberá indicarnos el nombre de su comercio dentro del BackOffice de Monnet) y finalmente la fecha del depósito (04.03.24).
   

Te dejamos una imagen ilustrativa:

Recuerda que si nos envías los fondos a través de una transferencia internacional (SWIFT) puede tardar en acreditarse más de 5 días hábiles.     

IMPORTANTE: El correo debe ser enviado de Lunes a Viernes de 9 am a 6 pm y Sábados 9 am a 1 pm, estos horarios son en tiempo de Lima - Perú. Para ver más aquí.

Solemos responder antes de 2 horas como primera respuesta.

¿Como sabrás que recibimos los fondos? Te notificaremos vía correo electrónico (el cual cuenta como comprobante y recibo de la transacción) ✉️ cuando sean cargados los fondos correspondientes a tu balance de payouts y podrás visualizar los importes en la sección de BALANCES dentro de nuestra plataforma.

2. Enviar fondos de tu balance recaudado en Payins a tu balance de PayOut  en caso de que también poseas el producto Payin con nosotros, puedes solicitar que tus fondos sean enviados a tu balance de PayOuts según la periodicidad que elijas en tu contrato comercial, puede ser de manera diaria, semanal, quincenal o mensual. ⏰ Para más información sobre esto haz click aquí.  

 Este proceso proceso lo lleva el equipo interno de MONNET solo tienes que notificar al iniciar operaciones con nosotros la periodicidad deseada para que te enviemos los fondos según elijas.

Es importante resaltar, que esto es válido solo si tienes ambos productos para una misma moneda, por ejemplo:

Tienes los fondos en tu balance de payins en pesos chilenos y elegiste la periodicidad mensual, enviaremos los fondos recolectados a fin de mes a tu balance de payout a tu credencial de pesos chilenos.

¿Como sabrás que enviamos los fondos? Te notificaremos vía correo electrónico (el cual cuenta como comprobante y recibo de la transacción) ✉️ cuando sean enviados los fondos correspondientes a tu balance de payouts y podrás visualizar los importes en la sección de BALANCES dentro de nuestra plataforma. 

IMPORTANTE: Si desean enviar los fondos recolectados en Payin a fondos Payouts a una credencial con una moneda diferente traerá costos operacionales asociados y debes consultar con el equipo MONNET a través del correo support@monnetpayments.com.