Cuando ocurren intermitencias, actualizaciones o despliegues en el sistema, es posible que los Back Offices de Monnet, como los productos PAYINS o PAYOUTS, se vean afectados. Esto podría impedir el acceso o deshabilitar temporalmente algunas funciones.

Pasos para solucionar problemas de acceso o funcionamiento

1. Refresca la página:

   • Antes de realizar cualquier otra acción, intenta refrescar la página del navegador. Esto podría resolver el problema.

2. Realiza un log out y borra cachés y cookies:

   • Si refrescar la página no soluciona el problema, sigue estos pasos:

     1. Cierra sesión (log out) en el sistema.

     2. Borra todos los cachés y cookies de tu navegador.

     3. Vuelve a iniciar sesión.

   • A continuación, te mostramos un ejemplo de cómo hacerlo en el navegador Google Chrome:

     • Ve al menú de configuración.

     • Selecciona la opción para borrar datos de navegación.

     • Asegúrate de marcar caché y cookies antes de confirmar.

 3.Replicación en otros navegadores:

• Puedes aplicar pasos similares en otros navegadores como Mozilla Firefox, Opera, entre otros.

¿Qué hacer si el problema persiste?

Si las funciones no se restablecen después de seguir los pasos anteriores, envía una captura de pantalla del error a través de nuestros canales oficiales:

• Chatbox adentro del Back Office.

• Correo electrónico: support@monnetpayments.com

Nuestro equipo de soporte estará disponible para ayudarte a resolver cualquier inconveniente lo antes posible.